Minnoşunun eline sağlam ve fotoğraftaki gibi ulaşması bizim işimiz. Yine de fikrini değiştirirsen ya da bir sorun olursa, hakların aşağıda.
14 gün cayma hakkı
Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinden vazgeçebilirsin (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
Nasıl iade ederim?
- 14 gün dolmadan WhatsApp'tan (+90 555 555 55 55) ya da e-postayla (WhatsApp hattımız) iade etmek istediğini bize bildir.
- Bildiriminden sonraki 10 gün içinde ürünü bize kargola. Gönderim adresini ve kargo firmasını WhatsApp'ta paylaşırız.
- İadeyi bizim belirttiğimiz kargo firmasıyla gönderirsen iade kargo ücreti bize aittir.
- Ürünü olağan kullanım dışında yıpratmadan, mümkünse orijinal paketiyle göndermeni rica ederiz. Ürünün olağan kullanımı dışındaki yıpranmalardan doğan değer kaybından alıcı sorumludur.
Ücret iadesi
İade bildirimin bize ulaştığı günden itibaren en geç 14 gün içinde ödediğin tutarın tamamını (varsa gönderim ücreti dahil), ödemeyi yaptığın yöntemle — havale/EFT ile ödediysen bildireceğin IBAN'a — iade ederiz.
İade edilemeyen ürünler
Mevzuat gereği, senin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur. Bunlar:
- Tasarım atölyesinde kendi tasarladığın bileklikler,
- İsim, renk, yüz ifadesi gibi özel isteklerle yapılan figür ve anahtarlıklar.
Bu ürünlere başlamadan önce tasarımı WhatsApp'ta birlikte netleştirir, kargodan önce fotoğrafla onayını alırız.
Hasarlı ya da hatalı ürün
Ürün kargoda zarar gördüyse ya da gönderdiğimiz ürün siparişinden farklıysa (ayıplı mal), kişiye özel ürünler dahil şu haklara sahipsin: ücretsiz onarım, yenisiyle değişim, bedelden indirim ya da ücret iadesi. Ürünün fotoğrafıyla WhatsApp'tan yazman yeterli; kargo masrafları bize aittir.
Değişim
Başka bir ürünle değiştirmek istersen önce stok durumuna bakarız. Değişimde de yukarıdaki 14 günlük süre geçerlidir.
Aklına takılan bir şey olursa yaz, birlikte çözelim. 🧡
